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“車子洗完了，跟平常洗車一樣，沒(méi)有因?yàn)槭?span>APP用戶就湊合，工會(huì)的福利真不錯(cuò)！”“配眼鏡的工作人員服務(wù)態(tài)度真好，真正是為職工謀的福利！”“昨天搶的景區(qū)門票，今天就去了，希望以后這樣的活動(dòng)越來(lái)越多，為首礦之家點(diǎn)贊！”每當(dāng)看到“首礦之家”APP活動(dòng)下方的反饋和留言，首鋼礦業(yè)公司工會(huì)工作人員都倍感欣慰。
首鋼礦業(yè)公司位于河北省遷安市境內(nèi)，是首鋼重要的原料基地，已有近60年的歷史。目前在崗職工總數(shù)達(dá)8000余人，職工家屬居住在相對(duì)集中的礦區(qū)，生活設(shè)施和服務(wù)資源相對(duì)統(tǒng)一。2017年以來(lái)，公司工會(huì)工作人員通過(guò)下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、走近一線職工“交朋友”等形式，對(duì)礦區(qū)職工進(jìn)行了訪問(wèn)調(diào)研。同時(shí)借鑒北京市總工會(huì)12351手機(jī)APP的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)了一款專屬服務(wù)職工隊(duì)伍的“首礦之家”APP，開(kāi)發(fā)“文化”“便民”“活動(dòng)”“福利”“我的”五大板塊，使“家”有了初步模型。
“首礦之家”APP推行之初，不可避免地受到一些質(zhì)疑：“這么多服務(wù)APP，我為什么要下載‘首礦之家’？”“軟件會(huì)不會(huì)是曇花一現(xiàn)，圖個(gè)新鮮？”隨著時(shí)間的檢驗(yàn)，這些疑問(wèn)慢慢在職工心中消失了。
“首礦之家”APP設(shè)計(jì)之初，目標(biāo)就是希望能真正融入職工工作和生活。為吸引職工注冊(cè)，率先進(jìn)行了幾項(xiàng)送福利活動(dòng)預(yù)熱，如7.5元洗車、10元理發(fā)等。活動(dòng)初期，許多職工因不了解或抱著遲疑心態(tài)，有的福利并沒(méi)有完全被搶空。為此，工作組專門進(jìn)行調(diào)研和回訪，使職工真正信任并接納這款服務(wù)軟件。幾次活動(dòng)后，職工切身體會(huì)到身邊的福利，并廣泛認(rèn)可?！啊椎V之家’APP是我們了解工會(huì)活動(dòng)和職工福利的‘好幫手’。”“現(xiàn)在我每天都關(guān)注‘首礦之家’APP?！贝蠹覍?duì)“首礦之家”APP軟件開(kāi)始有了這樣的評(píng)論。
礦業(yè)公司工會(huì)通過(guò)APP實(shí)時(shí)發(fā)布公司組織的各類文體活動(dòng)，職工通過(guò)手機(jī)端即可及時(shí)了解相關(guān)活動(dòng)信息，在APP上“搶票”參與活動(dòng)，這解決了工會(huì)組織活動(dòng)時(shí)有些職工想?yún)⒓訁s無(wú)法第一時(shí)間得到消息的問(wèn)題。同時(shí)簡(jiǎn)化工會(huì)工作人員通知程序，將以往專職工會(huì)人員電話告知、征詢匯報(bào)的情況，變?yōu)槁毠ぶ鲃?dòng)“搶票”參與，讓更多的職工得實(shí)惠。同時(shí)也提高了工會(huì)專業(yè)工作效率，使大家從日常的電話通知、意愿征詢、匯總報(bào)表等事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，提高了專職人員的工作活力。
“首礦之家”APP還推送了多款福利活動(dòng)?！?span>5折洗車優(yōu)惠”“5折理發(fā)優(yōu)惠”“9.9元電影票”“免費(fèi)心靈驛站體驗(yàn)券”“免費(fèi)鏡片領(lǐng)取”等活動(dòng)。這些福利極大地提高了“首礦之家”的推廣熱度，注冊(cè)會(huì)員數(shù)一度激增，獲得越來(lái)越多職工的關(guān)注。不定期地推送福利，更增加了職工“家”的獲得感和歸屬感。
如今，“首鋼之家”APP正式上線推出一周，就“吸粉”6000余人，占職工總數(shù)的70%，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，京外的職工也能享受到北京工會(huì)的服務(wù)，使工會(huì)工作真正觸摸到了服務(wù)職工的最后一公里。下一步，首鋼礦業(yè)公司工會(huì)將繼續(xù)推廣“首礦之家”APP，力爭(zhēng)把服務(wù)覆蓋到每名職工，同時(shí)積極征求職工意見(jiàn)建議，完善軟件功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，使其真正成為首鋼礦業(yè)公司工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作的堅(jiān)實(shí)陣地。
